困ったとき

2026年11月2日更新（ギガ残量 バージョン4.9で確認）

症状にいちばん近いものから確かめてください。

まず確かめること

• 最新版に更新する: 計測の不具合の修正を続けて入れています。App Storeでギガ残量を最新版にしてください。
• 強制終了しない: アプリの切り替え画面でギガ残量を上にスワイプして閉じると、次に開くまでバックグラウンドでの更新が止まります。
• バックグラウンド更新: iPhoneの「設定」→「一般」→「Appのバックグラウンド更新」がオフになっていないか確かめます。低電力モードの間は、バックグラウンドでの更新が少なくなります。

アプリを開いても通信量が増えない・0のまま

• Wi-Fiにつながっている間の通信は、モバイル通信ではなくWi-Fiとして数えます。モバイル通信で使ったあと、アプリを開いてモバイル通信タブの今日の棒が増えるか確かめてください。
• iPhoneを再起動すると、最後にアプリが読んでから再起動までに使った分は数えられません（数えられない場面）。
• 2つの回線（デュアルSIM）を使っている場合、今の版は回線を分けず、モバイル通信をまとめて1つのプランに数えます。

モバイル通信で使っているのに何日も増えないときは、アプリの不具合の可能性があります。お問い合わせから知らせてください。

アプリでは増えるが、ウィジェットだけ古い

• ウィジェットは、iOSの判断で定期的に更新されます。アプリを開くと更新を頼むので、一度アプリを開いてからホーム画面に戻り、変わるか確かめてください。反映に少し時間がかかることがあります。
• 強制終了やバックグラウンド更新のオフで、更新が止まっていないか確かめます（まず確かめること）。

しばらく待ってもウィジェットが変わらないときは、診断情報を送ってください。ウィジェットの更新の様子も含まれます。

増えるが、キャリアの数字と違う

• ギガ残量はiPhoneの中で数え、キャリアは自分の設備で数えるので、ぴったりは合いません（ずれる理由）。
• ずれたら、キャリアの数字に合わせ直せます（数字をキャリアに合わせる）。データを追加購入したときも、こちらで記録します。
• テザリング（インターネット共有）で使った分も、モバイル通信として数えます。
• 月が変わってもリセットされないときは、リセット日の設定を確かめます（あとからプランを変えるとき）。

お問い合わせ

上で直らないときは、アプリの設定の「サポート」から知らせてください。

• 診断情報を共有: 調べるのに必要な情報（アプリのバージョン、iOSと端末、プランの種類とリセット日、ウィジェットの状態、今回の起動中のログなど）をまとめて送れます。キャリア名・プラン名、個別の通信履歴、課金情報は含まれません。共有先を選ぶまで、端末の外へは送られません。
• メールでお問い合わせ: 症状と、いつから起きているかを書いてください。メールアプリがない場合は [email protected] へ。

診断情報に入るログは、今回アプリを起動してからの分だけです。症状が出たら、アプリを閉じずにそのまま共有してください。

ギガ残量

iPhoneの通信量を自動で記録して、残りをグラフで表示。無料（アプリ内課金あり）